இண்டேன் கேஸ் புக் ஆகவில்லையா? இப்படி செய்ய அறிவுறுத்தல்.

இண்டேன் (Indane) அதன் டீலர்களுக்கு அனுப்பிய செய்தியில், முன் எப்போதும் இல்லாத சூழ்நிலையை எதிர்கொள்வதாகவும், எங்கள் ஐவிஆர்எஸ் மற்றும் மிஸ்டு கால் எண்களுக்கு வரும் முன்பதிவு அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை இயல்பை விட 8-10 மடங்கு அதிகரித்துள்ளது என்று நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. இதனால், தொலைபேசி இணைப்புகள் இணைக்கப்படவில்லை. மேலும், இணைக்கப்பட்டாலும் முன்பதிவுகள் முடிக்கப்படவில்லை என்று தெரிவித்துள்ளது.

பொதுவாக, வீட்டு சிலிண்டர் முன்பதிவுகளுக்கு இடைவெளி 21 நாட்களாக இருந்தது. ஆனால், அரசாங்கம் சமீபத்தில் அதை 25 நாட்களாக அதிகரித்தது. இருப்பினும், தொலைத் தொடர்பு நெட்வொர்க் மட்டத்தில் தொழில்நுட்பக் கட்டுப்பாடு இல்லாததால், 25 நாட்கள் நிறைவடைவதற்கு முன்பே மக்கள் முன்பதிவு செய்ய முயற்சிக்கின்றனர்.

இதனால், வாடிக்கையாளர்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு அழைப்பும் IVRS மற்றும் தவறவிட்ட அழைப்பு முன்பதிவு விண்ணப்பங்களைச் சென்றடைகிறது என்று Indane கூறியுள்ளது. தொலைபேசி மூலம் கேஸ் புக் செய்ய முடியாததால் வாடிக்கையாளர்கள் அதிக அளவில் விநியோகஸ்தர் அலுவலகங்களுக்கு செல்கின்றனர்.

இந்த நிலையில், Indane கேஸ் நிறுவனத்தின் Smart Booking வசதி அறிமுகம் செய்யப்பட்டுள்ளது. அதன்படி, வாட்ஸ்அப் முன்பதிவு, இந்தியன் ஆயில் ஒன் மொபைல் செயலி மற்றும் வாடிக்கையாளர் போர்டல் போன்ற மாற்று வழிகளைப் பயன்படுத்த நிறுவனம் விரும்புகிறது.

அமேசான் பே, போன் பே மற்றும் பேடிஎம் போன்ற தளங்கள் மூலமாகவும் முன்பதிவு செய்யலாம் என்றும் நிறுவனம் பரிந்துரைத்துள்ளது.

குறிப்பாக மாலை 6 மணிக்குப் பிறகு அல்லது இரவில் முன்பதிவு செய்ய வேண்டும் என்று இண்டேன் அறிவுறுத்துகிறது. இரவு 10 மணி முதல் காலை 6 மணி வரை பெறப்படும் கோரிக்கைகள் மறுநாள் காலை செயல்படுத்தப்படும்.

பற்றாக்குறை குறித்த செய்திகளை நம்பி வாடிக்கையாளர்கள் பீதியடையக்கூடாது என்றும், மாற்று டிஜிட்டல் வழிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இந்த சூழ்நிலையை சரி செய்யலாம் என்றும் அதிகாரிகள் கூறுகின்றனர்.